市民卡是政府授權發放給市民用於辦理個人社會事務和享受公共服務的積體電路卡（IC卡）。
根據《市民卡管理辦法》規定，市民卡的發放物件是具有市戶籍的本市市民。有穩定工作並已參加市級基本醫療保險、基本養老保險中任一項的非杭戶籍人員可申請發放社會保障卡。
市民卡的申領主要有單位集體辦理和個人自願申領兩種方式。個人自願申領包括市民卡服務網點自願申領和戶籍派出所一證一卡申領。企業參保在職人員：規模申領階段主要透過單位集體辦理的方式申領市民卡。單位派專人持單位組織機構程式碼證原件、影印件及本人身份證到市民卡服務大廳辦理。規模申領階段結束後，個人持身份證（戶口簿或戶籍證明）到市民卡服務中心大廳或社群服務網點自願申領。
持醫保卡人員：杭州戶籍的持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）、西湖醫保卡到市民卡服務大廳或服務網點辦理市民卡自願申領手續。
其他符合市民卡申領要求的市民：既可持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）透過服務中心網點自願申領，也可以在派出所申請二代證時同時申領市民卡。
市民卡製作週期為3個月左右。市民卡製作完畢，市民卡服務中心會透過簡訊等方式通知市民領卡
市民卡是政府授權發放給市民用於辦理個人社會事務和享受公共服務的積體電路卡（IC卡）。
根據《市民卡管理辦法》規定，市民卡的發放物件是具有市戶籍的本市市民。有穩定工作並已參加市級基本醫療保險、基本養老保險中任一項的非杭戶籍人員可申請發放社會保障卡。
市民卡的申領主要有單位集體辦理和個人自願申領兩種方式。個人自願申領包括市民卡服務網點自願申領和戶籍派出所一證一卡申領。企業參保在職人員：規模申領階段主要透過單位集體辦理的方式申領市民卡。單位派專人持單位組織機構程式碼證原件、影印件及本人身份證到市民卡服務大廳辦理。規模申領階段結束後，個人持身份證（戶口簿或戶籍證明）到市民卡服務中心大廳或社群服務網點自願申領。
持醫保卡人員：杭州戶籍的持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）、西湖醫保卡到市民卡服務大廳或服務網點辦理市民卡自願申領手續。
其他符合市民卡申領要求的市民：既可持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）透過服務中心網點自願申領，也可以在派出所申請二代證時同時申領市民卡。
市民卡製作週期為3個月左右。市民卡製作完畢，市民卡服務中心會透過簡訊等方式通知市民領卡