1.要第一時間聯絡買家，一定要和買家協商改變退貨理由，可以選擇無理由退貨，可以選的其他原因，也可以選擇不喜歡等，這些都可以。

2.遇到這樣的買家，無論是自己的商品是怎樣的，都要爭取簡單順利的按以上辦法解決掉。因為和這樣的買家沒有必要浪費時間的，一旦事情讓網站客服介入，就屬於糾紛，這樣對店鋪很不利。

3.如果你是一個個體經營的普通店鋪，遇到以假冒品牌退貨退款的買家，即使自己的商品沒有問題，對這件事也要進行息事寧人的解決。如果是對方一意孤行，實在沒辦法，只要商品沒問題，自己只是浪費一些時間而已。

4.如果你是一個普通的店鋪遇到這樣的買家，自己的商品卻是存在問題，在盡力解決的情況下仍不能解決。就有可能對方是有備而來，不得已可以選擇補償的辦法，凡是這樣的買家，都會提條件的，接受對方的條件就可以了。

5.如果你是那些經營特別好說的大店鋪，無論買家是什麼情況退回退款都沒有大問題。就是商品有問題，要謹慎處理。不過一般有備而來的買家，就是為了補償。所以也是很好辦的。