一般來講，渠道演化過程可以分為四個階段，分別是實體店時代、電子商務時代、多渠道、全渠道，其中，多渠道還可以細分為跨渠道、O2O等概念。

首先，在實體店時代，零售業主要以實體門店為主，其模式以百貨商場、超市等坐店經營模式為主。之後，伴隨著網際網路的興起與發展，以淘寶網、亞馬遜等為代表的虛擬網路商店出現了，其模式有B2C、C2C。

在此之外還有一個O2O模式。O2O模式是虛擬融合模式，是現下最受中國零售商喜愛的一種模式，從線上匯聚顧客到線下消費，實現了線上與線下的融合，為企業帶來了優質的營銷體驗，為客戶帶來了優質的購物體驗，一舉兩得。

最後，在多媒體時代，在多渠道整合的基礎上產生了一個新的概念——全渠道。在全渠道條件下，營銷的主動權掌握在消費者手中，消費者可以藉助各社交媒體對零售商終端進行選擇，享受極致的購物體驗。從零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎上，對各個渠道進行整合，讓各前臺、後臺的系統實現一體化，為客戶提供一種無縫化體驗。從消費者角度來說，全渠道就是可以讓消費者在一個渠道挑選產品，在另一個渠道進行比較，最後再選擇第三個渠道進行支付購買。