1）請確保手機中裝有SD卡，且SD卡無損壞；

2）請確保SD卡接觸良好，在“設定---儲存”可正常顯示sd容量資訊；

3）建議在手機關機狀態下嘗試將外接卡取出，用酒精擦拭下後看能否正常使用。也試下其他的sd卡，看能否正常使用，如SD卡擦拭後還不能被手機識別且手機能識別其他SD卡，這個情況很可能是記憶體卡異常或損壞導致。如其他SD卡也是無法識別，那麼就有可能是SD卡槽相關元器件異常（故障）。建議到當地站點具體維修檢測下，以保障日後正常使用。

4）或者將儲存卡取出放在讀卡器中插入電腦，看電腦能否識別讀取。若可以，嘗試將此儲存卡格式化後放回手機，看能否正常識別。

5）或者可能之前手機有Root或刷機導致系統異常，建議前往站點將手機恢復原廠韌體看能否改善6）若仍無法正常改善，建議到站點讓工作人員具體檢測下。

出現這個情況多半是記憶體卡出現了問題，首先先建議備份好記憶體卡資料插回手機，重啟後在設定選單中對SD卡進行解除安裝或格式化操作。如果依然無法操作，嘗試將此記憶體卡插入其他手機，如果正常使用說明手機存在故障，建議先建手機恢復出廠或是直接刷機後，插卡觀察一下。如果同樣無法使用，即是記憶體卡損壞，建議換張質量有保證的記憶體卡