戶戶通出現E02通訊失敗故障解決方法：

1、智慧卡的金屬部分與卡槽接觸不良。

解決：取出智慧卡，用大拇指（橡皮）擦一下智慧卡的金屬部分。

2、智慧卡沒有插好。

解決：取出智慧卡，重新插入卡槽。

3、卡槽與主機板的連線

解決：檢查卡槽的連線是否與主機板接好，或拔出重連線。

戶戶通電視鍋出現E02智慧卡通訊失敗的原因和解決方法：

1、智慧卡與機頂盒的卡槽接觸不良導致讀取資訊發生通訊失敗，可以將機頂盒關機，拔出智慧卡，用橡皮擦擦拭一下智慧卡的金屬觸點，然後插回機頂盒的卡槽，重新開機即可恢復正常。

2、智慧卡的插入方向錯誤導致通訊失敗，同樣按上面的方法將智慧卡取出來，重新正確插入即可，一般金屬觸點要向下才行。

3、智慧卡故障或者機頂盒卡槽、內部電路故障導致出現通訊失敗。

解決方法：這種情況需要聯絡機頂盒的售後服務更換智慧卡或者檢測機頂盒，找出故障點進行修復或者更換故障零部件才能解決。