檢查是否設定“關閉所有聲音”選項。 檢查是否設定“關閉所有聲音”選項：功能表-設定-輔助功能-關閉所有聲音 取消對勾。檢查是否揚聲器無聲。 撥打電話測試聽筒和送話是否正常。若通話測試正常揚聲器故障可能性較大，建議送修。 使用原裝耳機測試播放音樂是否正常。若使用耳機正常，揚聲器故障可能性較大，建議送修。三、排除軟體衝突引起：備份好手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定（功能表-設定-重置-恢復出廠設定）。 直接在通用-還原-選擇還原所有設定。看行不行。耳機孔的問題，把耳機多插幾次，拔下來後按一下音量的加或減，如果螢幕上顯示的是“鈴聲”就好了，如果是耳機音量的顯示，就再繼續插拔。 揚聲器燒了。手機側邊聲音上鎖了。 在待機螢幕中，選擇【應用程式】。選擇【設定】。 用手指向上滑動螢幕，選擇【輔助功能】。 用手指向上滑動螢幕，點選【關閉所有聲音】，將對鉤取消。 如果按照以上方法設定手機聽筒依然沒有聲音，可以備份手機上的資料後，將手機恢復出廠設定。(應用程式→設定→重置→恢復出廠設定)。