第一，我覺得就是在客人打火機掉在火鍋裡服務的人，第一時間把它撈出，這個服務人員是非常負責任的，大家也肯定知道海底撈的服務是超級一流的，還要做主要的就是服務，初音打火機，這個在滾滾火鍋中以爆炸可能對顧客形成一定的傷害，對這個小哥形成一定的傷害了。這種問題就有點這個天災人禍的感覺了，因為他打火機掉在裡面了嗎？肯定是要撈出的。我覺得如果出現了這個受傷的情況，海底撈應該積極的配合這個客人治療以及那個他的店員的一個治療。

下面來說幾個真實的案例吧，一個朋友自己開一個燒烤店，在上課的過程中不小心把這個烤串兒蹭到一個客人身上了，結果客人的衣服還挺貴，後來就是這個店主這個有兩個方案，有時是給客人一定的經濟賠償而是幫客人乾洗一下，後來就是大乘的是幫客人乾洗一下，然後再給客人，那個 200 塊錢代金券以後客人再來消費的時候就可以使用，就是一個挺完美的回答了，既沒有讓客人太生氣，讓客人非常高興的處理完這個事情了，他的 200 代金又是分好多次使用的，並不是一下讓他用完了，有一定的條件限制的。

就是最後希望大家在不管是各種活動中，一定要注意自己的安全，珍惜自己的生命，保護自己，願每天大家都開開心心的工作上班以及賺錢，努力加油，為自己和家人創造一個美好的明天。