一、客戶自己操作錯誤

例如客戶自己透過網上銀行、手機銀行或櫃員機上操作，輸錯了金額或選錯了收款人，事後客戶找銀行反映情況，聲稱匯錯了，但在銀行系統上來看，無法判斷出這是一筆正常的交易還是一筆錯誤的交易，銀行無法判斷客戶所說的是真的還是假的，這時銀行是不會從收款人的賬戶內將款項扣劃回來的。

二、銀行工作人員操作錯誤

如果客戶是在銀行櫃檯辦理的匯款業務，是因銀行工作人員的操作錯誤，錯匯款項，事後客戶找銀行反映情況，銀行經查賬確認這是一筆錯賬的，可以用錯賬衝正的方式從收款人的賬戶將錯誤款項劃回來。

另外需要特別說明的是：在錯匯款項後，銀行要將錯匯款項扣劃回來，前提是匯出行與收款人的匯入行是同一系統的銀行，如果是不同系統的銀行（例如匯出行是工商銀行，匯入行是農業銀行），那收款人的匯入行同樣要面臨如何確認是錯匯的問題，一般他行是不會協助從收款人的賬戶內將款項扣劃出來的，這時只能是與收款人聯絡要求其退還錯匯款項，如果收款人不退還，那隻能以訴訟方式處理，即以不當得利為由起訴收款人，要求其返還款項。