一、錯誤691的原因一般是： 1、使用者名稱或密碼輸入錯誤； 2、寬頻到期欠費；3、伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）； 4、硬體故障。　　二、使用者名稱或密碼輸入錯誤，原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。如果還是不行可以致電你的寬頻服務商查詢下你的使用者和密碼。　　三、寬頻到期欠費。帳號欠費：ADSL寬頻使用者欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，使用者交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。　　四、伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）　　五、有時在電腦突然斷電時，也會有此錯誤，在開機後，只需等待10分鐘後，就可能會自動解決。　　六、電腦硬體原因：當電腦上安裝了兩塊網絡卡並且都啟用時。導致MAC地址繫結錯誤，出現691錯誤程式碼，建議禁用其中一塊網絡卡。電腦禁用網絡卡後或網絡卡未驅動或驅動錯誤拔號也會出現691的提示，檢查網絡卡是否正常工作。　　七、貓（modem調變解調器）的設定問題，和運營商聯絡，一般這種問題運營商免費包換。