今天工作內容：售前的可以寫處理了多少個諮詢，成交了多少個訂單，售後可以寫處理了多少個投訴，可以用資料說話，把客戶數寫出來；存在問題：在客戶溝透過程中有沒有處理不當的事情，怎麼改正，或者有沒有更好的解決方法；明天工作安排：比如上午工作內容，下午工作內容，學習什麼話術，有沒有什麼資料表格等等的，都可以寫上。拓展資料當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，並把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。透過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑑，從而推動實際工作的順利開展。參考資料 工作總結-百度百科

責任心、檢查與管理的重要。主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。