ISP使用者名稱和密碼是在辦理寬頻業務時，由網路運營商所提供的，無法自己檢視； 如果是忘了ISP賬號和密碼的話，可以透過以下辦法找回； 撥打客服熱線，轉接人工服務，提供賬號機主姓名和身份證號碼，由客服人員查詢後告知使用者名稱和密碼； 由本人攜帶身份證到當地營業廳查詢可以獲取。 5.ISP是Internet Service Provider的縮寫，即網際網路服務提供商，即向廣大使用者綜合提供網際網路接入業務、資訊業務、和增值業務的電信運營商。ISP的建構要素可分硬體和軟體兩大部分; 6.所謂硬體部分是指：辦公裝置、機房設施、辦公場所等，而軟體部分是指：ISP形象設計、社群關係、員工素質、管理方式、機構設定與經營策略等; 7.ISP的作用主要有兩方面，一是為使用者提供Internet接入服務，二是為使用者提供各類資訊服務，如電子郵件服務，資訊釋出代理服務等; 8.使用者可以根據ISP所提供的網路頻寬、入網方式、服務專案、收費標準以及管理措施等選擇適合自己的ISP; 9.通常大型的電訊公司都會兼任網際網路供應商。