1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對專案的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。

3、對專案部的整體服務質量安全生產負責。

4、對專案的內部運作負責。

5、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業主不少於1次，制定各月工作計劃和總結。

7、按要求收集業主相關需求資訊，並拿出組織實施方案。

8、對專案員工進行考核，並據實進行獎罰。

9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

10、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本專案的管理運作制度，計劃周密安排得體。

11、每年組織專案對業主進行書面回訪滿意度調查。

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔。

15、帶動和組織全體員工落實終端服務