原因如下推理:

1、重啟。

2、還原所有設定，3、檢查接聽方式：設定--通用--肢體活動--來電使用--預設。如仍不行，做恢復。如還是不行，估是送話器壞了。處理方法：1、解除安裝近期下載安裝的軟體（軟體相容性）2、更換其他SIM卡嘗試3、備份手機重要資料恢復出廠設定4、手機出現這種情況可以先備份資料，然後抹除所有資料並還原，如果不起作用的話，就可能是硬體問題了，需要聯絡售後檢修。5、拿耳機線控上的麥試試，送話器故障的可能性大，若以上操作後問題依然存在，請到維修中心檢測。

iPhone的送話器從4出來就一直會有這個問題，產生這個問題的原因可能是因為送話器沒有歸位。我曾經仔細調查過好長一段時間，香港的iPhone客服給了一個解決法，但是沒有說明原因。客服是叫我重置一下iPhone，然後用原裝的耳機插入手機通話一次,最後撥出.問題解決.客服告訴我,是因為送話器不能歸位.再深入的問題,客服沒有回答我了.你試一下看能否解決。此外不要使用非原裝的耳機進行手機通話。