若手機無法連線電腦，請檢查以下各項：

手機是否處於開機狀態。若手機連線電腦時螢幕已鎖屏，建議先將螢幕解鎖。

下滑手機螢幕頂簾，檢視通知欄是否有提示“已連線為媒體裝置”或“已連線進行充

電”-勾選“媒體裝置MTP”。

關閉USB除錯嘗試。

檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟體版本，若版本較低，建議更

新或下載最新版本。

可能是由於電腦中缺少USB驅動，建議在電腦中安裝Kies或S 換機助手軟體（由於手機

型號不同，使用的PC驅動會有所不同）。

若依然無效，請重啟手機和電腦。

檢查是否使用的是原裝資料線。

更換電腦USB介面，桌上型電腦建議用主機後面的USB埠。

更換其他電腦嘗試。

按照以上方法問題依然存在的話，就帶上購機發票、包修卡和機器送到所買手機品牌的售後服務中心，由工程師檢查機器並處理。