這個問題有點不可思議。燃氣公司應該是一個靠譜的公司，它有眾多的使用者，照理說它提供給客戶的繳款賬號不可能出錯。銀行對公賬戶和對私賬戶在賬號編制規則上有很大不同，客戶繳款（存款）時，計算機系統是會核對戶名和賬號的，任何一項核對不符該筆交易都不可能完成。提問題人沒有講明是現金繳存或者轉賬，在櫃檯辦理或是在自助裝置抑或網上銀行完成繳存。我們假設提問題人是到的櫃檯現金繳存，那麼只有兩種可能性：燃氣公司業務外包給個人，個人代收使用者燃氣費彙總後，月底與公司結算，這樣留給燃氣使用者的賬號是個人賬號，賬戶名稱是個人名稱，款項繳存到個人賬戶裡；第二可能使用者拿到的繳費資料中賬號、賬戶名稱被變造，使用者的正常繳存就到了別人的賬戶裡了。提問人現在要做的：第一確定繳存賬號及賬戶名稱是否真的是燃氣公司的或燃氣公司業務外包承包人的；第二確定自己有無輸錯了賬號又沒有仔細核對彈屏上的單位名稱，以致錯存到別的賬戶；第三賬號戶名都沒錯，燃氣公司否認該賬戶與他們有關，那就要報案了。如果是自己錯存到他人賬戶只好自己去協商解決或訴諸法律了。