第一，新更換的鉛酸蓄電池，一般經銷商保修十五個月，在這十五個月內，只要是電池出了質量問題，商家是免費更換的。第二，排除"人為"的問題，確實是質量問題，經地區級總代理商檢測，免費更換壹組電池，標準是: ①"前七後八"，即從更換新電池的那天起，前七個月之內，電池出現質量問題，全部更換為新電池壹組，再保壹年。②超過七個月，到12個月之內，更換為"週轉電池”壹組，保修半年。③超過一年，不到15個月，更換為"維護電池"，保修三個月。第三，這是鉛酸蓄電池廠商目前普遍推行的售後策略。天能，超威兩家目前是市場的"老大"品牌，不相上下，不過焦作地區，天能比超威從各方面綜合評定的話要強些。第四，所謂"人為"的因素造成電池出現了問題，要區分是什麼具體情況了。①因車主不注意，將電動車摔倒了，電池也被摔破了口子，出現電池"斷格"的，不三包。②過充電後，電池充鼓的，可以三包，但要降級更換壹組電池，明白嗎？降級更換。③人為因素是指車主主觀故意或非主觀故意，即不經意間的不正確的使用方法，使電池出現了問題，即是"人為”原因，是不予三包的。好了，就說到此吧，我是Jack。