管理者的職能包括：計劃、組織、領導和控制。

公司之所以存在，是為了實現一定的目標，需要有人來制定目標，選擇達成目標的手段。管理者便扮演這樣的角色，計劃職能包括：確定組織的目標、制定達成目標的總體戰略，把計劃劃分出各種層級，以便對不同活動進行整合和協調。

管理者也負責組織結構的設計，我們把這種職能叫做組織。包括決定要完成什麼樣的任務；誰來負責這些任務；對任務進行分類；誰向誰彙報工作以及在什麼地方作出決策。

每個組織都是由人組成。於是，指導和協調這些人也是管理者的工作，這就是領導職能。當管理者激勵下屬，指導別人的活動，選擇最有效的溝通渠道以及解決成員之間的衝突時，他們就是在進行領導。

為了保證各項事情按部就班進行，管理者必須對組織的績效進行監控，他們要對實際的績效與預定的目標進行比較，如果出現重大的偏差，管理者的工作就是要使組織回到正確的軌道上來。這種監控、比較以及對可能的錯誤進行糾正的活動，就是所謂的控制職能。

參考書籍：羅賓斯《組織行為學》第14版