這個問題不算什麼！寬頻連線錯誤678（遠端計算機沒響應）的處理流程如下： 步驟一：檢查MODEM訊號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。 步驟二：詢問使用者是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議使用者退出 （1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”； （2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理； 步驟三：指導使用者檢查網絡卡狀態並拔插網線： （1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”； （2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理； 步驟四：在條件具備情況下（使用者有撥號軟體、安裝光碟（Win98要備有網絡卡驅動盤）建議使用者刪除撥號軟體及，再重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體： （1）如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連線超時”，故障原因為“PC硬體問題”； （2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理； 步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連線是否正確： （1）MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“使用者室內線故障”；