1、如果您是指寬頻斷網，建議您可透過以下方式進行排障：【1】如果有使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試；【2】如果有modem裝置，則需要留意該裝置是否過熱，可以關閉幾分鐘後再重啟試試；【3】如果單獨執行程式時掉線（比如果玩遊戲時掉線），建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程式；【4】如果是整個網路掉線，請檢查接入線與網線是否鬆動或接觸不良，重新拔插線路嘗試；【5】檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。2、如經以上方式排障後，還是無法解決問題，您可聯絡歸屬地人工客服報障處理。

路由器不穩定，時不時出現斷網掉線情況的可能原因如下：

1.散熱不好導致晶片過熱，影響了工作效能。

2.受到了電磁干擾。

3.路由器網線連線鬆動。

4.路由器老化。 解決辦法如下： 1.將路由器放置在通風、空曠處。經常掛機下載的使用者，有條件的可以加裝散熱器。 2..儘量不使用無線滑鼠鍵盤，特別是機頂盒等無線裝置附近。 遠離微波爐，無繩電話的輻射源。有條件的可以更換5Ghz路由器，避開擁堵的2.4Ghz頻段。 3.檢查路由器WAN口和LAN口連線是否鬆動，重新連線確保可靠連線。 4.更換路由器。