1.12月3日起，對開車前15天以上的退票，將不再收取退票費。比如，2015年1月16日的火車票，如在2015年1月1日及以前退票，將免收退票費。　　旅客如在開車前15天以內退票，仍將按鐵路現行的階梯退票規則收取退票費。“自12月3日起，開車前15天以內（包括15天）、48小時以上的，退票費為票價的5%；24小時以上、不足48小時的，退票費為票價的10%；不足24小時的，退票費為票價的20%。”鐵路12306客服人員介紹。2.不僅是退票，火車票改簽規則也有變化。12月3日新規則實行後，在其他列車有餘票時，旅客可改簽發到城市相同的車票：開車前48小時以上的火車票，可改簽為預售期內的任意車次；開車前48小時以內的火車票，可改簽為從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，但不可改簽為票面日期次日及以後的車票；開車之後，旅客仍可將車票改簽為當日的其他車次列車車票。　　這其中值得注意的是，以改簽2月5日13：00車票為例，如在2月3日13：00以後也就是開車前48小時以內辦理改簽，雖可改簽，但不可改簽為2月6日及以後日期的車票。