智慧機在使用過程中卡在開機動畫介面，建議嘗試長按電源鍵12秒強制關機，再重啟手機；若未能解決你的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。若重啟後可以正常開機，建議對手機進行以下最佳化：1、解除安裝最近安裝的軟體，排除軟體和系統不相容的情況；2、電池饋電導致，建議勿將電量完全耗盡，低於20%及時充電。3、系統異常或ROOT之後導致系統不穩定，儘快刷機修復系統；

手機升級的方法新版本更新，有2種升級方式：1.線上升級：可透過“手機桌面--系統更新”檢測是否有新版本推送，檢測到新版本了，可以點選下載並安裝，安裝過程中，手機會自動關機操作，確保手機電量在40%以上進行操作，否則會提示無法操作。2.手動刷機：①備份資料（聯絡人、簡訊等），可以透過“手機桌面--雲服務”進行備份，也可以透過“工具--備份與恢復”進行操作；②在”韌體下載專區“下載使用手機的韌體包，並移動存放在手機根目錄下；③備份完成進行雙清：關機後，按住電源鍵+音量減鍵約10秒進入OPPO恢復模式，選擇中文簡體--清除資料和快取；④選擇安裝升級包，點選存放的韌體包，確認升級。