三種原因： 1、是作業系統和使用的軟體設定不同導致的； 2、是傳送郵件時傳送程式採用不同的編碼標準，如UU、MIME、BINHEX等， 所用的作業系統程式沒有能力將其解碼，收到的郵件像“天書”一般； 3、是郵件傳輸郵局主機的原因，如有的主機(特別是國外的)不支援非ASCII碼， 將中文雙位元組或二進位制格式郵件中每個字元的第八位過濾掉， 使該資訊與初始資訊截然不同，造成郵件資訊失真或損壞。

當收到亂碼郵件後，如果讓對方重發一次，既浪費時間，又顯得你“露怯”， 不如透過嘗試以下方法自行解碼： 根本設定 對Outlook Express 進行根本設定，可徹底解決電子郵件的亂碼。1、開啟Outlook Express 後，選擇“工具”→“選項”命令，單擊“閱讀”標籤， 2、再單擊“字型”按鈕，選擇“簡體中文(GB2312)”， 同時把它設定為預設值。3、接下來，單擊“國際設定”按鈕，選中“為接收的所有的郵件使用預設的編碼”， 確定退出。4、如此設定後，當開啟所有郵件，通常都不會再出現亂碼了。