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  • 1 # a不會愛的小笨蛋

    餐廳主管主要的職責是: 全力協助上一級或老闆,管理餐廳日常的工作,與出品部保持緊密聯絡,確保食物及飲品能高質、美觀的供應給顧客。 

    1、瞭解餐廳的運作,熟知裝置、傢俱、餐具的擺設及使用情況;及時補充、籤備各項配料、和樓面必須的各種用品。 

    2、協助上級對餐廳的物資進行有效的管理和保養;保持餐廳清潔衛生,設施裝置整潔,確保餐廳正常運作。  

    3、協助對上級培訓服務員,以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧順利有效地進行服務。  

    4、檢查員工儀容儀表,負責每日班前班後的例會,妥善安排當天的服務工作,有效的處理當天面臨的問題或難題。  

    5、熟知餐廳特色出品、應節菜式,培訓服務員推銷的技巧,爭取服務最佳,收益最大化。  

    6、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質疑,積極聽取顧客的意見,尋求方法改善或改進,從而提高顧客的滿意度。  

    7、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排,以及對每一位服務員的考核評估工作。

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