1、檢視是否撥掉路由器。用有線連線寬頻時，是不可以有路由器的，需要先撥掉路由器，網線再連線電腦。

2、重新新建寬頻連線圖示，並輸入正確的寬頻帳號和寬頻密碼。以WIN7系統為例：1、依次點選“開始”——“控制面板”——“網路和 Internet”，點選“網路和共享中心”。2、開啟“網路和共享中心”後，在檢視基本網路資訊並設定連線中選擇“更改網路設定”，再點選“設定新的連線或網路”。

3、在“設定新的連線或網路”中選擇“連線到Intetnet”，點“下一步”。

4、開啟“連線到Intetnet”後會顯示一個選項，問題為“你想使用一個已有的連線嗎”？，請選擇“否”，點“下一步”。

5、選擇並開啟“寬頻(PPPoE)（R）”。

6、輸入使用者名稱和密碼，把“記住此密碼”打對勾，“連線名稱”隨便填寫。

7、然後點“連線”選擇“連線“，會直接顯示”正在建立您的Internet連線“，請選擇“取消”即可。

8、選擇“仍然設定連線”。