（1）銷售折讓是指企業因售出商品的質量不合格等原因而在售價上給予的減讓。銷售折讓首先應區分發生的時間：①當銷售折讓發生在確認銷售收入之前，應在確認銷售收入時直接按扣除銷售折讓後的金額確認，這一點與發生商業折扣的處理方法一致。②當銷售折讓發生在確認銷售收入之後，且不屬於資產負債表日後事項的，應在發生時衝減當期銷售商品收入，如按規定允許扣減增值稅稅額的，還應衝減已確認的應交增值稅銷項稅額，注意不衝減已經確認的成本。

（2）銷售退回是指企業售出的商品由於質量、品種不符合要求等原因而發生的銷售退回，應分別不同情況進行會計處理：①尚未確認銷售商品收入的售出商品發生銷售退回的，應將已記入“發出商品”科目的商品成本金額轉入“庫存商品”科目，借記“庫存商品”科目，貸記“發出商品”科目。②已確認銷售商品收入的售出商品發生銷售退回的，除屬於資產負債表日後事項外，一般應在發生時衝減當期銷售商品收入，同時衝減當期銷售商品成本，如按規定允許扣減增值稅稅額的，應同時衝減已確認的應交增值稅銷項稅額，同時收回庫存商品。