EMS國際快遞檔案或者包裹，一旦發出，沒有辦法追回，只有到了目的地以後，讓收件人聯絡當地郵局，或者拒絕簽收，那麼EMS包裹或者檔案就會被退回到發件地，退回的話是沒有費用。國內EMS，應該可以操作，具體可以諮詢郵局，諮詢電話11183，具體以實際情況為準。

EMS（即“Express Mail Service”）是郵政特快專遞服務，由萬國郵聯管理下的國際郵件快遞服務，在中國境內是由中國郵政提供的一種快遞服務。該業務在海關、航空等部門均享有優先處理權，它以高質量為使用者傳遞國際、國內緊急信函、檔案資料、金融票據、商品貨樣等各類檔案資料和物品。

在中國大陸境內提供EMS服務的為中國郵政速遞物流公司，是中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經營國際、國內EMS特快專遞業務。是中國速遞服務的最早供應商，中國速遞行業的最大運營商。公司全國員工近萬人，EMS業務包括國內所有市縣，延伸亞洲地區。EMS特快專遞業務1980年開辦，業務量逐年增長，業務種類不斷豐富。除提供國內、國際特快專遞服務外，EMS相繼推出省內次晨達和次日遞、國際承諾服務和限時遞等高階服務，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務。