票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前24小時之內的，退票時收取票價20%的退票費。火車票退票一定會扣錢。2011年9月25日訊息，從當日零點起，全國鐵路部門火車票退票費標準下調。新的退票費規定，開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。根據規定，旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理，不過，如果享受“特殊改簽”的待遇，就不能再退票。持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車後2小時內限制。但團體旅客不應晚於開車前48小時。同時，即便是改簽的車票，在開車前是可以退的，但開車後就不能退了。此外，原則上列車開車後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。