若您的手機提示應用程式已停止，可能是應用程式出現問題，建議您：

1.重啟手機嘗試。

2.備份重要資料（聯絡人、照片、備忘錄等）恢復出廠設定嘗試。

3.若有更新可用，更新一下系統韌體嘗試。若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。

1、將手機重啟。

2、透過“設定->更多設定->恢復出廠設定->清空所有資料。注意：此項會丟失使用者存於手機上的所有資料，包括電話本、簡訊息、第三方應用軟體、相關賬號資訊，謹慎使用。

3、將手機關機，長按音量+鍵，進入recovery模式，按音量 - 選擇wipe data/factory reset再點選鎖屏鍵, 等介面跳轉至後，選擇reboot system now 重啟手機即可（進行此操作會丟失手機上的所有資料，包括安裝的應用程式、電話本、簡訊息等。當手機出現嚴重異常，無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。）