我也做過中介

你確定自己說的事情，對方都能理解了嗎？對方的狀態，能看到的層面，以及你所掌握的事情以及發展，對方都知道了嗎？

簡單來說，你沒說明白

客戶是站在自己的角度看待問題，有些事他覺得不重要，或者說，從他的分析來說，並不是你說的那樣的

第二種可能，你不瞭解客戶

客戶的考慮點是什麼，你表達的事情是不是客戶考慮的點以及，你對客戶瞭解多少

成交為目的

這是中介員工的目的，所以要掌握客戶的深層目的，以及客戶目前的能力，所以，你說的那些所謂的實話，並不是非常重要

再教育

客戶對目前的市場變化並不能掌握，作為合格的中介，或者說房產經紀人，應該對目前市場的資訊進行分析後，全面的告訴客戶，比如租房的客戶，涉及到老區、新區等，裝修等，樓層等問題，什麼小區，租多少錢等等，要反饋給客戶

假如是買房的客戶，你確定做主的是誰，有可能是做主的人根本就沒來，所以你所謂的那些實話，有意義嗎？

什麼叫實話？對方為何不信？這一切都是你自己的原因造成的，應該考慮一下你自己的表述方式。

你的問題，太模糊了，深度溝通，可以回覆我

第一：年齡，如果一個20出頭的業務員和一個40歲的業務員，客戶一定會信40歲的

第二：相貌，衣著，氣質，本身長的就怪七怪八的，還喜歡穿著很奇怪的衣服，邋里邋遢的樣子，客戶是不會對你產生好感

第三：態度，一個說話誠懇，帶有誠意，一個流裡流氣的，你會選哪個？

第四：專業知識，如果客戶問你事，你老答非所問，或者一直回答猶豫，不堅定，時不時還要請教同事，客戶怎麼會信任你

說實話，中介賣的就是一個信任，信任你，你說什麼都是真的，不相信你，說再多真話也沒用

如何和客戶進行有效溝通？在銷售的過程中一定要少說多聽，瞭解客戶需求，針對性的給予介紹，切忌一昧的以為真情流露，實話實說就可以獲得客戶信賴及簽單。銷售的角色不是一個實心眼的傳話機，而是一個能給予客戶需求解決方案的建議者。往往越真誠，雙方越疏遠。

在每個行當裡面都會有些敗類，在我們這個行當裡面接觸的都是一些陌生人，讓一個陌生人信任我們，需要我們真心的去對待一個客戶。

做銷售不容易，做房產銷售更不容易。

我經常把銷售分成幾個等級：

1，一級銷售賣自己～人品；

2，二級銷售賣理念～趨勢；

3，三級銷售賣口才～分析；

4，四級銷售賣價格～資訊。

這就需要我們對產品要熟悉；瞭解產品的優缺點；分析產品的各種特性，侷限性；以及這個產品給客戶帶來什麼利益，這些利益和好和好處，我們有證據證明麼。

這就是在實際銷售中運用到的：優特利銷售方法。

優：產品的優點有哪些，別的產品有我的產品更優秀的地方；

特：產品的特點是什麼，別的產品無只有我的產品有的地方；

利：產品能切切實實的給客戶帶來什麼利益和好處。

說實話，客戶總不會花錢買罪受，沒有任何利益和好處。

這個只能說明你的銷售技巧有問題。每個客戶的脾性是不一樣的，有人喜歡聽實話，有人喜歡奉承。而且說實話也不是能明著說的。首先，在別人對你還沒有完全的信任下，誰會感覺你那不好聽的實話是真的，會不會是變相銷售的一種套路呢？其次，我相信你個人給人的感覺無論從長相還是言談舉止應該是會讓人誤會是一個不靠譜的銷售。第三，就應該是你的專業能力還不夠，你說的很多東西會讓人質疑。

所以，你在銷售這條路上有的走了。多失敗幾次，多吸取點經驗，以後就好了。

你好，我是房知事，八年資深地產人

根據我對房地產多年的研究

房產中介之所以不容易被信任

主要是基於以下幾個因素

在顧客看來，後面都佈滿者無數個問號❓

作為一個在房產界呆了兩年的人來回答一下這個問題：怎麼樣讓客戶產生信任？

一、從第一步電話溝通開始，我們說話聲音不要過於大，也不要太小，講話要溫柔要簡單明瞭，快速的反應出來客戶提出的問題。

二、見面了，我們要從本身出發，比如第一眼外貌是否乾淨整潔，在服裝上面是否體現出職業而且是否有公司名稱不，見面了是否介紹自己。

三、在整個過程中，我們也要實事求事，房東要求我們報什麼價，我們這報什麼價，就算業主有心裡價位，那也是下誠意金之後才能談的價格。

跟賣衣服一樣。如果你實話實說那顧客不適合這件衣服，顧客肯定不樂意。誰都是自戀的，感覺所以衣服都能搭配下來，無非是好看和更好看。所以現在去買衣服哪怕是女的穿個男裝，銷售員都會說：真漂亮，相當洋氣，簡直酷的一批。

中介本來就是賺資訊的錢，見光死。一個靠忽悠做事的人講的又是忽悠賺錢的話誰相信呢？你講點和工作賺錢不相關的話肯定有人信

因為你太想討好客戶了。上趕著過頭了就是不信任。發揮好自己的專業，做到服務好客戶盡力就好。千萬不要一味的取悅討好。

中介行業真的魚龍混雜，客戶希望中介真誠，但經紀人對客戶付出了感情，但未必客戶會買單！客戶主動和經紀人聊的可好了，客戶卻和別的的經紀人開單了！扎心吧，只有經歷過才懂扎心的感受。放眼過去，網站的房源真假難辨，同一套房源價低者有人問！真實的價格真實的房源沒有點選量也沒客戶諮詢！反而是虛假的房源有客戶諮詢有帶看，能成交！房產的市場需要所有人經紀人客戶房主全力自律，才能有更良續的市場促進經濟的發展！

同樣作為中介，深有同感。在工作中，雖然很多的客戶也很信任，但大部分其實都是把中介當夜壺，要用的時候才會想起，不用的時候，能甩多遠是多遠。至於原因，我想有五個。

第一，整個中介行業或者說整個房地產行業水太深，一般人都是帶有天生的防備心理，生怕被騙被套路，這跟你是誰並沒有太大關係，對誰都一樣。加上即使在如今資訊極度透明的情況下，這個行業吃的大部分仍然都是資訊不對稱的飯，客戶有這種心理也可以理解。

第二，這個行業的從業人員良莠不齊，低學歷低素質的大有人在。不可否認，整個行業進入門檻確實比較低，流動性也大，導致了很多的服務問題，但和很多行業一樣，從業人員有好有壞都在海螺內，只是這個行業有點壞事就是大事，而且傳播很廣很快，導致整體印象都會拉下來。

第三，社會整體的信任度其實也是有問題的，不止是這個行業的問題。買賣雙方大多數時候都是不信任的，何況是第三方的介入。造成這個問題的原因很多很複雜時間也很長，難以展開。記得以誠待人就好。

第四，可能你本身有時候對客戶說話的態度，語氣，語調等等有些問題。這個行業靠的就是溝通，取信於人是最基本的能力，當大部分人都無法接受你，你自身肯定也有問題。而且，實話並不等於客戶喜歡聽的話或者願意聽的話。每個客戶的情況都不一樣，要根據情況去分析，不要活在自己的世界。

第五，確實對這個行業有成見，要麼深受其害，要麼道聽途說。總之不管怎樣，很多東西都是客觀存在的。與其怪客戶不信實話，不去持之以恆，大家一起改善這個行業的生態，改變大眾對於這個行業這個行業的從業人員的印象。

堅持，以誠待人，總會有收穫的。