高鐵商務座可以改簽二等座；可以退款。

需要提前2小時在網路或者火車站售票處進行改簽，改簽後會將商務座與二等座的差價退回。

一、高鐵的退票費：

為進一步提高鐵路客運服務質量，鐵路部門推出三項便民利民新舉措。

2011年9月25日起，火車票退票費標準下調：開車前，退票費由原來每張車票面額20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。

二、高鐵的價格現狀：

2016年3月，國家發改委宣佈今年內開放高鐵動車票價，改由鐵總自行定價，並給予鐵總根據市場競爭狀況和客流分佈等因素實行一定折扣票價的權力。

對於鐵總定價權將如何實施的問題，盛光祖表示將更加嚴格規範企業行為，用好定價權，但目前還沒有大規模調整的準備。此外，盛光祖表示，每提速50公里就會增加近三分之一的成本。

三、高鐵的便民措施：

2017年7月17日，乘客乘坐G、D字頭的動車組列車，可提前在鐵路12306官網或者APP上購買外賣，支付方式可用手機支付。