一：透過雅思考試報名註冊的郵箱找回

　　考生第一次登入雅思考試報名網站註冊時，都會填寫郵箱。註冊成功後，考試中心會以郵件的資訊通知考生，其中郵件的資訊中就包含了註冊的使用者名稱和密碼。

　　二：透過系統問題提示找回使用者名稱和密碼

　　如果忘記註冊時使用的郵箱，考生還可以透過系統問題提示找回使用者名稱和密碼。考生登入雅思報名網站首頁後，可以看到報名首頁右邊登陸框下的“忘記NEEA使用者號或密碼?點這兒”。需要用註冊的身份證件號碼查詢，首先可以查到自己註冊的NEEA使用者號，密碼查詢需要註冊時填寫的密碼保護提示問題。這樣考生註冊時的使用者名稱和密碼以及註冊郵箱會一同顯示。

　　三：透過雅思考試中心找回使用者名稱和密碼

　　如果考生既忘記註冊郵箱又忘記密保問題，只能給雅思考試中心打電話或者發郵件了。這裡需要提示大家的是，因為雅思考試中心需要核對考生本人的相關資訊，所以之前的相應物品需要準備好。一是身份證件的影印件，二是戶口本的影印件。按照考試中心的要求傳送傳真或者電子郵件，對方確認後，會幫助大家找回使用者名稱和密碼。