方法一、透過查詢我的手機（手機找回）的方式（EMUI 4.1及以下平臺）。

前提：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回。

1，在電腦上輸入登入雲服務。

2，輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。

3，在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。

4，然後選擇查詢我的手機。此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點選遠端鎖定。這時，你需要輸入新的鎖屏密碼，點選下一步。再次輸入登入密碼確認操作，點選下一步。點選鎖定即可。鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可。

方法二、透過安全模式嘗試解鎖。

1. 手機進入安全模式，在安全模式可以使用正確的密碼解鎖，然後修改鎖屏密碼為數字密碼，再進入普通模式，即可正常使用；若修改密碼後進入普通模式仍然提示密碼錯誤，建議在安全模式下備份好個人資料後恢復出廠設定。

2. 若手機進入安全模式仍然提示密碼錯誤，請嘗試使用其他方法解決。