1.建議您將此軟體解除安裝重新安裝嘗試。

2.更換其他版本嘗試。

3.更新下手機系統版本後安裝嘗試

4.如果其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能可能與手機系統存在相容性問題，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。 建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking 預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。 評價、建議、吐槽，請點選：support.samsung.com.cn/survey

原因：

1、手機記憶體不足導致軟體不能正常安裝，建議您將手機記憶體儲的多媒體檔案移動至外接SD卡中擴充套件手機記憶體空間後重新安裝嘗試。

3、檢視軟體格式是否支援該手機，該手機支援的軟體格式為apk。 解決方法： 1、開啟智慧手機，選擇選單欄。 2、進入主選單欄，選擇設定選單。 3、選擇安全。