2、請確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟體。非官方系統會影響手機的穩定性。請將手機恢復到官方系統使用。

3、請確認是否打開了多個應用在同時執行。多個應用程式在後臺執行會佔用過多記憶體或其他資源，手機超出負荷就會宕機或卡死。請及時關閉或退出暫時不需要使用的應用程式或高耗電應用，釋放系統資源。

6、請確認是否長時間使用手機或邊充電邊使用手機。該情況下可能導致手機過熱，出現宕機、重啟或黑屏。請關閉不常使用的後臺應用。請勿邊充電邊玩手機。

7、請確認是否安裝了 microSD 卡。請重新插拔 microSD 卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題存在則可能是接觸不良，如果問題不存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不相容。建議更換優質 microSD 卡。

8、請確認是否在玩大型遊戲或者執行某些第三方應用程式。某些第三方應用與系統不相容性可能導致手機宕機、重啟或卡死。如果上述操作後仍無法解決問題，並且手機宕機完全沒有規律可循，則可能是硬體故障。請攜帶購機發票前往售後服務網點檢測，無法備份資料可諮詢工作人員。