首先，火車票預定購票請到火車票官網進行註冊登入，其它軟體存在病毒或未知後門程式容易造成個人資訊洩露。相關的購票網站和APP新增乘車人總是提示證件有問題建議確認姓名和身份證編號是否完全正確。網上線上預訂火車票如新增聯絡人顯示“待核驗”就是新增的聯絡人沒有透過鐵路客戶服務系統的身份認證；身份只要稽核確認一次就永久有效，稽核透過就可以購買官網所有顯示的車次。如果第一次新增聯絡人系統顯示待核驗要及時持二代身份證原件到火車站或者代售點辦理當面核驗手續，否則不能進行購票操作以免影響購票和乘車。需要儘快本人持二代身份證原件到火車站的售票人工視窗辦理實名認證；基本上程式和購票差不多，先是視窗工作人員會將身份證和持證人進行面目核對；完成後會刷二代身份證登陸系統進行核驗；基本上一張二代身份證核驗需要3~5秒的時間。在車站錄入完成後大概1~3工作日再次登陸火車票官網就會發現顯示“已透過”，這個時候就可以進行正常購票了。如已經在火車票代售點透過核驗，就將賬戶中的身份證資訊刪除後重新新增維護，一般正常情況下應該是顯示“已透過”或者“預透過”。如還是顯示“待核驗”則應該是資料同步處理問題，建議隔日再登陸確認或重新整理頁面。還是顯示待核驗，可以刪除聯絡人重新填寫正確資訊維護看看。