什麼樣的性格的人適合做服務行業？最基本的是，性格外向，與人溝通不發怵，願意說話，喜歡說話，可以沒話找話。當然，這個前提是必須觀察顧客的反應，或者說顧客的眼神屬於遊離狀態，及時找出顧客的心理需求，發現後不要著急，儘量帶動顧客跟著你的思路走，帶不走那隻能跟著顧客的思路。

如果是一個比較內向的人做服務行業，那開始的時候可要吃點苦頭了。拿我來說吧，剛開始接觸服務行業時，根本不知道怎麼說話，不知道怎麼跟顧客溝通交流，或者是一句話，就把顧客打發走了，這就是內向性格的人做服務行業時的情況。不敢說話，怕說錯話，說了話也沒什麼意義，跟顧客吵架，自己一個人生悶氣。會說話的人家總是成交，而我三天不開張，著急也沒用，都是自己身上的問題。服務行業關鍵問題在於服務態度，態度好了，自然顧客也會買賬。

做服務行業，性格外向很重要，其次是要設身處地的為顧客著想，有時候我們行為感動了一位顧客，其實那是這個顧客後面更多潛在的客源。不管是什麼性格，只要你付出比別人更多的努力，就一定可以得到認可。