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新車5000公里,車身有幾處返鏽。反映給廠家,廠家說按故障處理,哪地方返鏽就重新噴哪。明明是質量問題卻說是車輛故障,大夥能接受不?
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回覆列表
  • 1 # 汽車維修流程

    關於你提的這個問題,4s店就是這個處理方案!你反應給廠家,廠家就會打電話給你當地4s店,讓當地4s店的索賠專員與你溝通,處理方法呢就是哪裡出現鏽跡免費給你噴塗!(我處理過很多這種問題,合資中國產都有!)

    所以不用擔心,如果以後在出問題,你就直接找4s店他還會給你免費處理!

  • 2 # 車享

    如果車身沒有任何剮蹭痕跡的返鏽,那就是質量問題了。類似的車身返鏽,大都是製造時車身防腐、除鏽、塗裝等工藝缺陷造成。如果是新車的話,在質保期或三包期內你可以透過消保委或者法律途徑,根據三包法進行主張。前提看看三包法規定的經營者免責六條:

    (一)消費者所購家用汽車產品已被書面告知存在瑕疵的;

    (二)家用汽車產品用於出租或者其他營運目的的;

    (三)使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸,但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的;

    (四)發生產品質量問題,消費者自行處置不當而造成損壞的;

    (五)因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品,而造成損壞的;

    (六)因不可抗力造成損壞的。

    如果你沒有上述條款的情況,那就爭取自己的權益吧。

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