建議使用專用膜，非專用膜或較厚的螢幕保護膜可能會影響指紋識別。可以檢查手機聽筒旁邊的紅外光敏感應器是否被遮擋住了。指紋解鎖時，請避免強光照射螢幕。如果螢幕有水漬會影響解鎖。解鎖按壓時，請稍微用力，並稍作停留。若手機不是最新版本，可以進入手機設定-系統升級中檢測更新到最新版本使用。

建議可以嘗試以下方法：

1、保持手指乾淨清爽，如手指有繭、脫皮、油、汗等都會影響指紋識別；

2、確認聽筒旁邊的紅外光敏感應器，是否被遮擋住了；

3、進入設定--指紋與密碼中開啟熄屏時識別指紋（部分機型沒有此開關，預設支援熄屏指紋解鎖）；

4、指心對著指紋識別區域按壓解鎖與錄入的手指一致；

5、將手機重啟一下再嘗試；

6、進入設定--系統升級將系統更新到最新版本；

注：螢幕指紋機型還可操作以下方法：

建議使用專用膜，非專用膜可能會影響指紋識別，指紋解鎖時，請避免強光照射螢幕，如果螢幕有水漬會影響解鎖，解鎖按壓時，請稍微用力，並稍作停留。