同時，客戶還可以透過多媒體自助終端直接訪問中國工商銀行中國網站了解豐富多彩的金融資訊，並可以登入工商銀行個人網上銀行，享受個人網上銀行為您帶來的輕鬆便利。

1. 選擇“網上銀行”，您可訪問中國工商銀行網站，並可以登入工商銀行個人網上銀行。

2. 選擇“個人業務”，或直接插入您的工行卡，輸入卡密碼，查詢、轉賬、補登對賬簿、繳費、第三方存管、基金、修改密碼等業務。

3. 選擇“企業業務”，插入企業客戶普通卡/金卡證書，輸入卡密碼，可查詢賬戶程式碼、賬戶餘額、當日明細、歷史明細、列印對賬單、修改卡密碼。

4. 選擇“金融資訊”，您可以在多媒體自助終端上查詢存貸款利率、各類資費等金融資訊。

5. 選擇“繳費業務”，您可自助辦理繳納市話費、手機費、燃氣費或者購電等業務。

6. 直接插入存摺，您可將存摺直接插入多媒體自助終端進行補登折交易，結束後進入存摺選單介面。您可以根據頁面提示自助辦理企業年金、查詢歷史明細、修改密碼業務，其中我的企業年金功能只支援活期存摺客戶。 總之，工行多媒體自助終端基本涵蓋了除取現外的所有工行業務及相關社會服務業務。