溝通管理計劃是專案管理計劃的組成部分,描述將如何規劃,結構化、執行與監督專案溝通, 以提高溝通的有效性。該計劃包括如下資訊: 相關方的溝通需求; 需溝通的資訊,包括語言、形式、內容和詳細程度; 上報步驟; 釋出資訊的原因; 釋出所需資訊、確認已收到,或作出迴應(若適用)的時限和頻率; 負責溝通相關資訊的人員; 負責授權保密資訊釋出的人員; 接收資訊的人員或群體,包括他們的需要、需求和期望; 用於傳遞資訊的方法或技術,如備忘錄、電子郵件、新聞稿,或社交媒體; 為溝通活動分配的資源,包括時間和預算; 隨著專案進展,如專案不同階段相關方社群的變化,而更新與最佳化溝通管理計劃的方法; 通用術語表; 專案資訊流向圖、工作流程(可能包含審批程式)、報告清單和會議計劃等; 來自法律法規、技術、組織政策等的制約因素。 另外,溝通管理計劃中還包括關於專案狀態會議、專案團隊會議、網路會議和電子郵件等的指南和模 板。如果專案要使用專案網站和專案管理軟體,那就要把它們寫進溝通管理計劃。引自《專案管理知識體系指南(PMBOK®指南)》第六版。
溝通管理計劃是專案管理計劃的組成部分,描述將如何規劃,結構化、執行與監督專案溝通, 以提高溝通的有效性。該計劃包括如下資訊: 相關方的溝通需求; 需溝通的資訊,包括語言、形式、內容和詳細程度; 上報步驟; 釋出資訊的原因; 釋出所需資訊、確認已收到,或作出迴應(若適用)的時限和頻率; 負責溝通相關資訊的人員; 負責授權保密資訊釋出的人員; 接收資訊的人員或群體,包括他們的需要、需求和期望; 用於傳遞資訊的方法或技術,如備忘錄、電子郵件、新聞稿,或社交媒體; 為溝通活動分配的資源,包括時間和預算; 隨著專案進展,如專案不同階段相關方社群的變化,而更新與最佳化溝通管理計劃的方法; 通用術語表; 專案資訊流向圖、工作流程(可能包含審批程式)、報告清單和會議計劃等; 來自法律法規、技術、組織政策等的制約因素。 另外,溝通管理計劃中還包括關於專案狀態會議、專案團隊會議、網路會議和電子郵件等的指南和模 板。如果專案要使用專案網站和專案管理軟體,那就要把它們寫進溝通管理計劃。引自《專案管理知識體系指南(PMBOK®指南)》第六版。