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1 # 售後服務技術總監
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2 # 愚說車
你這個只是模組出問題,一般問題不大。這個情況一般只修或者進行相應的零部件更換,哪怕是發動機出現問題也是這麼操作。畢竟賣車不是去網購,出問題可以隨便退換貨。
但是如果進行相應的更換操作後兩次依然不能正常工作的,那你是可以正常退換的,因為根據規定在新車購買60日或者3000公里以內,出現嚴重的安全故障問題,連續修兩次還不行的,消費者有權退換貨!
當然,這是規定,但是實際情況4s的執行情況怎麼樣,那就得看你當地的4s服務了,一般比較大的一二線城市由於市場競爭激烈,服務都會相對好點,如果是小城市購買的車出問題,那可能就得看人品了。
最後祝你順利解決問題,用車愉快。
你說的這個問題是這樣的,三包法規定只有在購買60日內或3000公里之內(兩個標準先到為準),發動機,變速箱,轉向系統,剎車系統,車身,這個五大系統連續更換兩次還不能正常使用的才能退車,你這個故障正常來說只能更換變速箱模組,如果變速箱模組在變速箱內部的最多也就能更換變速箱總成,你要是覺得心裡不平衡也可以和4S店協商送點保養和發動機變速箱延保。