華為手機螢幕碎了屬於人為損壞，不屬於保修範圍，所以不能給予保修。但是一樣可以拿到售後處給予維修，但是會收費螢幕費和維修費。如果在保修期內，非人為損壞的都可以免費保修，如果是人為損壞的，需要支付相關費用。 華為手機有下列情況不屬於免費保換保修範圍：

1、退換貨、送修途中由於運輸、裝卸所導致的損壞。

2、任何未經華為授權許可的改裝、拆卸、維修。

3、意外因素或人為行為導致產品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主機板變形等。對於電源介面卡，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象。

4、未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。

5、保修憑證與產品型號不符或保修憑證被塗改。

6、產品銘牌、 SN 條碼、防拆標籤被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別。

7、已經超出保修期限。

8、由於不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。