您好：根據您的描述，建議您如下嘗試：1.首先在電腦中安裝kies軟體，安裝kies軟體時手機與電腦不能連線。具體下載地址請您訪問：3.如需使用第三方pc套件建議您把usb除錯後面打勾。4.連線電腦成功後，下拉螢幕頂簾— 已連線作為外部儲存裝置：媒體裝置（MTP）/攝像頭（PTP）— 將“媒體裝置（MTP）”選項進行勾選嘗。用資料線將手機與電腦連線，手機無需做任何操作。連線成功後，電腦桌面上會彈出移動裝置碟符，然後開啟裝置（如沒有彈出，您可以進入我的電腦中，找到帶有該手機型號的移動裝置碟符，雙擊開啟）將電視劇，移動到電腦中儲存即可。5.若不能連線，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。6.斷開手機與電腦的連線，重新開啟Kies軟體7.更換電腦USB介面，桌上型電腦建議用主機後面的USB埠。8.關閉電腦中的防毒軟體或防火牆嘗試。9.有可能跟電腦系統相容程式有關，也可更換其他電腦嘗試連線。歡迎訪問三星服務預約：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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