你好。如果是多個軟體都這樣雙清一下試試雙清教程，用於清除鎖屏密碼，解除刷機後導致的多個軟體閃退問題等問題雙清前如果可以的話用手機自帶的備份軟體，進行備份雙清需要進入手機rec模式，進入方式有兩種1，點選系統更新，點選選單鍵選擇重啟到Recovery，點選確定，手機會重啟進入Recovery模式。2，關機狀態下（扣電池關機），同時按住電源鍵和音量下鍵，點亮屏幕後放開按鍵然後就看到三個選項recoverymode意思是進入rec模式fastbootmode意思是進入線刷模式normaboot意思是重啟此時音量下鍵是選擇鍵，音量上鍵是確定鍵，電源鍵沒用按音量下鍵把游標移動到recoverymode，再按音量上鍵確定，等待片刻就出現一隻躺在地上的綠色安卓機器人，最後按電源鍵進入。此時音量上鍵為確認鍵，音量下鍵可以選擇，開始雙清3.選擇【wipedata/factoryreset】→【YES-*******】4.選擇【wipecachepartition】→【YES-*******】5，等待進度條結束後，按返回，選擇【rebootsystemnow】，手機開始自動重啟