我也遇到了這個問題，剛剛在網上諮詢了一下後在電腦上進行了操作。我覺得我離成功已經不遠了。現在把我的方法跟大夥兒分享一下：這個要在電腦上操作完成。

第一步，登入bj.122.gov.cn，找到它的官網（交通安全綜合服務管理平臺），在這個頁面的右上角有使用者註冊、個人登入、單位登入、個人資訊申訴幾項內容。

第二步，點開個人資訊申訴。在這個頁面兒上填上個人的身份證號碼、姓名、手機號碼後點下一步，然後就進行手機驗證，輸入驗證碼以後會進入到下一步。

第三步，上傳影像附件，提交申訴。這個需要你自己拍身份證的正面照、反面照、以及個人手持身份證正面的照片。我是用手機拍好後傳到電腦上進行的提交。提交的照片有兩個要求，首先照片的格式（具體的要求說明裡有），這個你要注意一下，第二個是照片的大小，不能大於1M。在上傳照片的時候，有可能會一次傳不上去，要反覆幾次才行。我是重新拍了三次，傳了好幾次才成功（還好終於成功了）。然後就提交，然後你的手機馬上會收到一個資訊提示：已經建立申訴成功。然後就等著申訴結果，有了結果會簡訊通知。是不是很簡單泥。