自動取票機不能取兒童票，只能到視窗去取，鐵路總公司關於兒童票取票的規定如下：

在12306網站購票後，使用兒童本人居民身份證購票且乘車站、下車站都具備居民身份證檢票條件的，該兒童可以使用本人的居民身份證直接透過車站自動檢票機（閘機）辦理進出站檢票；其他情形，請在購票後、乘車前換取紙質車票。

換取紙質車票時，使用同行成年人或兒童本人有效身份證件資訊購買兒童票的，請提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如果兒童沒有辦理居民身份證，而使用了居民戶口簿所載的兒童身份證號碼購買兒童票時，請提供居民戶口簿原件或者車站鐵路公安制證口開具的乘坐旅客列車臨時身份證明。兒童本人或所使用的同行成年人身份資訊核驗狀態為“請報驗”的，在12306網站購票後，請持購票時所使用的港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或按規定可使用的有效護照（均為原件）到車站售票視窗辦理身份資訊核驗，透過預核驗後（身份資訊核驗狀態變更為“預透過”），可以換取紙質車票。

成年人持兒童票進站、乘車時，車站發現的，應當拒絕其進站、乘車；列車發現時，按無票處理。