Feedback是客戶針對於購買的訂單做出的評價，其評價內容包含產品品質，服務水平，發貨時效和物品與描述的一致性等方面，Feedback只會發生在有真實購買記錄的情況下，同時，Feedback在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，Feedback對賣家的影響更多的體現在賣家賬號層面，Feedback的好壞會直接影響著ODR指標的變化。

Review則是亞馬遜使用者對產品Listing做出的評價，Review只針對於產品本身，與服務水平和發貨時效等方面無關，任何亞馬遜的使用者（曾經在亞馬遜平臺上至少有過一次購買經歷的使用者）都可以對自己感興趣的Listing發表Review, 無論是否購買了這條Listing本身，Review的好壞，並不會直接反應到賣家店鋪中，但可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。

透過上述的分析可以看出，Feedback歸屬於店鋪，是顧客留下的，Review歸屬於Listing, 是平臺使用者留下的，所以，更確切的叫法應該是Customer Feedback 和 Product Review。