與人談話主要分為三種類型:電話談話、接待來訪者和拜訪有關人士。
電話談話。在現代社會中,電話是一種很有效的交往工具,也是組織管理者最常用的交往工具。應聘者在電話談話中,可以反映出他的心理素質、基本素養、口頭表達能力、處理問題能力等等。電話談話可以分為接電話、打電話兩種,這兩種形式在模擬情景中都應出現。
接待來訪者。來訪者可以是各種各樣的,有的是來談生意的,有的是來推銷產品的,也有的可能是來敘舊的,或者是來糾纏的,這些來訪者都由主試扮演。在應聘者接待來訪者時,可以觀察他在接待時的態度如何?駕馭談話的能力如何?快速處理難題的能力如何?如何處理公事和私事的關係等等各方面的能力。
拜訪有關人士。在組織管理中主動找某些人談話是管理活動的一項重要內容。這些有關人士可以包括上級、同事、下級、重要客戶、司法官員、新聞屆人士等等,這些人員由主試扮演。主要觀察應聘者以下幾個方面的能力:待人接物的技巧,語言表達能力,熱情真誠的程度,應付各種困難的能力,有關的知識等。
與人談話主要分為三種類型:電話談話、接待來訪者和拜訪有關人士。
電話談話。在現代社會中,電話是一種很有效的交往工具,也是組織管理者最常用的交往工具。應聘者在電話談話中,可以反映出他的心理素質、基本素養、口頭表達能力、處理問題能力等等。電話談話可以分為接電話、打電話兩種,這兩種形式在模擬情景中都應出現。
接待來訪者。來訪者可以是各種各樣的,有的是來談生意的,有的是來推銷產品的,也有的可能是來敘舊的,或者是來糾纏的,這些來訪者都由主試扮演。在應聘者接待來訪者時,可以觀察他在接待時的態度如何?駕馭談話的能力如何?快速處理難題的能力如何?如何處理公事和私事的關係等等各方面的能力。
拜訪有關人士。在組織管理中主動找某些人談話是管理活動的一項重要內容。這些有關人士可以包括上級、同事、下級、重要客戶、司法官員、新聞屆人士等等,這些人員由主試扮演。主要觀察應聘者以下幾個方面的能力:待人接物的技巧,語言表達能力,熱情真誠的程度,應付各種困難的能力,有關的知識等。