遇到喪事不必手忙腳亂，按程式辦理就行。

1、辦理死亡證明。喪事發生後，在醫院死亡的，由醫院出具死亡證明；在家死亡的，由當地社群醫院出具死亡證明；非正常死亡的，由公安機關出具證明。

2、定殯儀車。喪事發生後，家屬或有關人員應及時撥打96144叫殯儀服務專線電話，預定殯儀車；選擇遺體存放處。預定車輛時應說明有關情況及要求。

3、登出戶口。家屬憑死亡證明到戶籍所在地公安派出所登出戶口。

4、辦理出殯。家屬憑死亡證明、戶口登出證明或公安機關出具的有關證明到遺體存放的殯儀館或市內辦事處辦理出殯預約手續。

5、確定服務專案。殯儀館服務分為基本服務、可選擇服務和特需服務。家屬可根據實際情況自願選擇服務內容和喪葬用品，辦理出殯家屬可提前一天確定告別時間、告別規模、告別廳、火化爐、喪葬用品以及需要的服務內容，到殯儀館或市內服務部辦理手續。

6、告別儀式。舉行告別儀式時，家屬提前到遺體存放處，領取遺體（攜帶遺體存放協議書）、領取喪葬用品，按規定時間進行喪事活動。

7、骨灰存放。遺體火化後，家屬可親自將骨灰存放到骨灰寄存室，也可以委託工作人員把骨灰安放到骨灰寄存室，待家屬探視時再領取骨灰寄存證。