銀行調單是指髮卡行對收單方發起調單，調取原始交易憑證證明持卡人當時真實交易場景，用以確認消費，或者是進行責任劃分憑證。

在POS信用卡交易過程中，持卡人需要在POS機打印出來的載明商戶名稱，消費內容等的紙條，消費者在單上進行簽名確認本人消費，商戶要核對簽名並保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”。

銀行調單的流程如下：

1、髮卡機構向中國銀聯提交。

提交確認查詢應包含以下內容：髮卡機構程式碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標識碼或商戶程式碼。如需調單，還須提供聯絡方法。

3、中國銀聯處理

4、收單機構處理

根據確認查詢的要求在查復期限內給予答覆。答覆應包含以下內容：

交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易地址或商戶名稱。需要調單的，收單機構可使用平臺提供的影像傳遞方式提供證明檔案；採用傳真方式的，必須同時向髮卡機構和中國銀聯提供。

5、中國銀聯處理查復